Eliminar tu cuenta

Cómo borrar tu cuenta de Centralita y qué datos se eliminan.

Desde la web

Entra en tu panel → Ajustes → Tu cuenta (o Tu cuenta al pie de la barra lateral; en el móvil, el círculo con tu inicial, arriba) → Eliminar mi cuenta. Antes te dice qué pasará con cada uno de tus negocios. Se borra al momento.

Desde la app

Abre la app de Centralita → Ajustes (o Cuenta, si eres empleado) → Salir o borrar → Eliminar mi cuenta y confírmalo. Se borra al momento.

Sin la app

Escribe a hola@centralita.ai desde el email de tu cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta». La borramos en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmamos por email.

Qué se borra

• Tu cuenta: email, nombre, contraseña, sesiones abiertas y tus accesos a negocios.
• Si eras la única persona de tu negocio, el negocio entero: su configuración, sus citas, el registro de llamadas y sus conversaciones y su saldo.

Si en tu negocio hay más personas, el negocio sigue funcionando para ellas; si eres su único administrador, antes tienes que nombrar a otro.

Dejar un negocio o cerrarlo

En Tu cuenta también puedes dejar el negocio (tu cuenta sigue y el negocio sigue para los demás) o, si eres su propietario, cerrar el negocio para todo el equipo: se da de baja la suscripción, se suelta su número y se borran su agenda, sus llamadas y sus ajustes. Tu cuenta sigue, y el resto del equipo recibe un email.

Qué no se borra

• Los datos que la ley obliga a conservar (por ejemplo, facturas), solo durante el plazo legal.
• Las copias de seguridad de la base de datos, que se renuevan solas en unos días.