CENTRALITAPrivacidadCondiciones de uso
Reglas básicas de uso de la web y del servicio de recepción telefónica Centralita.
Última actualización: 16 de septiembre de 2026.
1. Titular
El servicio es ofrecido por Pablo Moreno García-Valenzuela, identificación fiscal 45186768W, domicilio Calle Joan Albons 8, 07011 Palma, Islas Baleares, España. Contacto: sonoria.asistente@gmail.com.
2. Qué hace Centralita
Centralita proporciona a negocios una asistente de inteligencia artificial que atiende llamadas y ayuda a consultar información, crear, localizar o cancelar citas según las funciones habilitadas, la configuración y la disponibilidad suministradas por cada negocio.
3. Identificación de la IA
La asistente se identifica como sistema de inteligencia artificial al inicio. El usuario puede pedir atención humana o dejar un recado cuando el negocio haya habilitado esas opciones.
4. Reservas y responsabilidad del negocio
El negocio es responsable de mantener horarios, servicios, precios, profesionales y políticas actualizados, así como de prestar el servicio reservado. Centralita registra únicamente una reserva cuando el backend confirma disponibilidad. Una incidencia técnica se comunica como tal y no debe interpretarse como confirmación.
5. Uso correcto
No se permite utilizar el servicio para suplantar identidades, acceder a reservas ajenas, introducir contenido ilícito, abusar de la línea ni intentar manipular la asistente o sus sistemas. Se podrán limitar llamadas abusivas para proteger el negocio y la disponibilidad del servicio.
6. Privacidad
El tratamiento de datos y la política de no grabación se explican en la Política de privacidad. No deben facilitarse datos médicos, financieros o identificativos que no sean necesarios para la gestión solicitada.
7. Disponibilidad
El servicio depende de redes telefónicas y proveedores externos. Se aplican medidas razonables de continuidad y recuperación, pero pueden producirse interrupciones. Si la agenda no puede consultarse con fiabilidad, la asistente no confirmará la reserva.
8. Integraciones externas
El negocio puede conectar servicios externos como Google Calendar. Es responsable de autorizar una cuenta adecuada y de revisar las citas sincronizadas. Puede desconectar la integración en cualquier momento desde Ajustes.
9. Propiedad intelectual
La web, marca, software y contenidos de Centralita pertenecen a sus titulares o se usan con autorización. Su uso no concede derechos de reproducción, distribución o explotación fuera de lo necesario para utilizar el servicio.
10. Cambios y contacto
Estas condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios funcionales o legales. Para cualquier consulta puedes escribir a sonoria.asistente@gmail.com.